ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В БУТІК-ГОТЕЛІ «ПОЕЗІЯ МАНДРІВ»

Шановні гості! Ми раді вітати Вас в нашому готелі!
 Будь ласка, уважно ознайомтесь з Правилами проживання!

У зв'язку із розповсюдженням  COVID-19 і з можливими обмеженнями в роботі багатьох сфер нашої життєдіяльності, просимо Вас звернути увагу на умови бронювання в нашому готелі!

УМОВИ БРОНЮВАННЯ:
1.Після бронювання на нашому сайті, інших онлайн платформах або в телефонному режимі Вам необхідно внести передоплату у розмірі однієї доби проживання. З Вами зв'яжеться адміністратор за вказаним Вами номером телефону для надання інформації стосовно  підтвердження Вашого бронювання та внесення передоплати. 

2.Передоплата за одну добу - гарантія, що номер буде підготовлено до прибуття гостей вчасно, а обід, що входить у вартість, застане Вас гарячим.

3. Бронювання вважається негарантованим без здійснення передоплати за одну добу. Щоб зробити бронювання гарантованим, Гостю необхідно здійснити передплату. 

ВІДМІНА БРОНЮВАННЯ. 
1.За 10 днів до заїзду ви можете відмінити бронювання без штрафу, вся ваша передоплата вам повертається повністю. Якщо ж скасування відбувається менше, ніж за 10 днів до заїзду, передоплата повертається у розмірі 50% від суми. Якщо скасування бронювання відбувається за 3 доби і менше, стягується штраф однієї доби перебування. 
2.При проживанні менше 24 годин, оплата здійснюється за 1 добу, незалежно від розрахункового часу.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Данні правила розроблені на основі діючого Законодавства України і вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.
2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.
3. Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, непокору законним вимогам адміністрації, невиконання даних Правил проживання.
4. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити в Книзі скарг та пропозицій.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
1. Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Час прибуття: після 14-00.  Час виселення: до 12-00.  Розрахункова година - 12-00.
2. При виселенні після 12-00 до 18-00 додатково треба сплатити 50% вартості проживання за одну добу. 
3. При виселенні після 18-00 необхідно сплатити повну вартість поживання за одну добу.
4. Раннє прибуття та пізнє виселення надається при наявності вільних номерів.

5. Триразове харчування входить у вартість номера. Сніданки в нашому готелі подаються з 09-00 до 11-00, Обіди 13.00-15.00, вечері 18.00-19.00

6. При прибутті Гість надає документ посвідчення особи (папорт, водійські права, іноземний паспорт), заповнює реєстраційну крату та сплачує повну вартість проживання в готелі. Також, при заселенні в готель.

7. При заселенні Гість повинен знати про те, що в разі псування, приведення в неналежний стан або знищення будь-якого майна в номері (розбиття стаканів, ламп, скла, пошкодження меблів, фена, телевізора, пультів до нього, штор, пропалювання диванів, килимів, забруднення рушників до такого стану, що їх неможливо відіпрати),  Гість повинен компенсувати завдані збитки за вартістю зіпсованого майна.

8. Будь ласка, зверніть увагу на те, що наш готель - це еко-будинок, його плюси в тому, що він теплий, побудований екологічно чистих матеріалів, мінуси - це шумоізоляція. Тому просимо Вас з повагою ставитись до Гостей , які проживають в сусідніх номерах. В період з 22-00 до 08-00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте гучних розмов та сміху в номерах.

9. Будь ласка, дотримуйтеся правил пожежної безпеки. У разі спрацювання пожежної сигналізації необхідно зберігати спокій та покинути будівлю. Покидаючи номер, не забувайте закрити водозабірні крани.

10. Просимо інформувати адміністрацію готелю при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- і водопостачання.

11.Виходячи з номеру необхідно вимикати світло, електроприбори, закривати крани.

12. Будь ласка, дотримуйтеся чистоти в номері та на території готельного комплексу.

13. Прибирання здійснюється через день, або на прохання Гостя (табличка на дверях «Прошу прибрати», «Прошу не турбувати»). Заміна постільної білизни, рушників, поповнення косметики 1р в 4 дні.
 
ПОСЛУГИ ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ:

Трансфер.
Доставка квітів.
Замовлення та організація корпоративу, свята, банкету.
Замовлення та доставка святкового тортика.
Оздоровчі процедури та Спа-послуги.
Послуги пральні.

БЕЗКОШТОВНІ ПОСЛУГИ:
-виклик таксі
-організація екскурсій
-виклик швидкої допомоги
-користування медичкою
-прасувальна дошка та утюг
-меню подушок

LAUNDRY SERVICE ( ПОСЛУГИ ПРАЛЬНІ)
Наш готель пропонує послугу прання білизни. Вона надається за окрему плату. 
1пакет (до 5кг) 100грн
Після прання Вам їх принесуть чистими і висушеними.
Також можна замовити послугу прасування. Один елемент одягу 30грн.

19. В день виселення:
1.Ключ від номеру необхідно здати адміністратору на рецепцію, в разі втрати ключа від номеру знімається компенсація в розмірі 100грн;
2. На території готельного комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат і номерів).

ВІДМОВА В ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
1. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання, не реагує на зауваження адміністрації готелю, що призводить до збитків або створює незручності для проживання інших Гостей, адміністрація готелю має право відмовити в поселенні або припинити проживання даного Гостя (здійснити виселення).

2. В проживанні відмовляється тим Гостям, які знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.

ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ

1. Курити в номерах, холах і приміщеннях готелю ( сигарети, кальяни, електронні сигарети, IQOS)
2.Можна курити на території готелю у спеціально відведених місцях та на балконах (є можливість скористатись попільничкою). 
3. Компенсація готелю за куріння в туалеті - 500грн
 4.Викидання сміття та окурків з балкону або вікна готелю – 300грн

5. Тримати в номері тварин, птахів, рептилій і т.п. без узгодження з адміністрацією готелю.

6. Залишати в номері сторонніх осіб, а також передавати їм ключ від номера.

7. Приносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, небезпечні для життя та здоров'я оточуючих (легкозаймисті речі, вибухові, токсичні, хімічні і радіоактивні речовини, зброю).

8. Використовувати в номері трійники і подовжувачі, сушки для взуття, користуватися електричними приладами (прасками, кип'ятильниками, електричними плитами, мультиварками), крім дозволених адміністрацією готелю.

9. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб.

10. Розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати і реєстрації їх перебування в готелі.

11. Самостійно усувати неполадки, що виникли під час користування електромережею, електроустаткуванням, водопроводом, каналізацією, сантехнікою та іншими предметами, які складають оснащення готелю.

12. Сушити гриби, ягоди, фрукти в номері.

13. Відключати датчики пожежної сигналізації.

14. Без необхідності включати кнопку оповіщення про пожежу. За хибний виклик пожежної служби передбачений штраф у розмірі 15 000 грн.

15. Використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні, свічки в номерах та на території готелю без узгодження з адміністрацією.

За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтесь до адміністратора готелю за телефонами:

+38 (097) 955 70 70, +38 (098 ) 9557070
Приємного відпочинку у Бутік-Готелі Поезія Мандрів!