Правила проживания

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами проживания!
В связи с распространением COVID-19 и с возможными ограничениями в работе многих сфер нашей жизнедеятельности, просим Вас обратить внимание на условия бронирования в нашем отеле!

Условия бронирования:
1. После бронирования на нашем сайте, других онлайн платформах или в телефонном режиме Вам необходимо внести предоплату в размере одних суток проживания. С Вами свяжется администратор по указанному Вами номеру телефона для предоставления информации о подтверждении Вашего бронирования и внесения предоплаты.

Предоплата за одни сутки - гарантия, что номер будет подготовлен до прибытия гостей вовремя, а обед, входит в стоимость и застанет Вас горячим.

Бронирование не считается гарантированным без осуществления предоплаты за одни сутки. Чтобы сделать бронирование гарантированным, Гостю необходимо осуществить предоплату.

Отмены бронирования.
За 10 дней до заезда вы можете отменить бронирование без штрафа, вся ваша предоплата вам возвращается полностью. Если же отмена происходит меньше, чем за 10 дней до заезда, предоплата возвращается в размере 50% от суммы. Если отмена бронирования происходит за 3 суток и менее, взимается штраф суток пребывания.
При проживании менее 24 часов, оплата производится за 1 сутки, независимо от расчетного времени.

Общие положения

1. Данные правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины и требований Союза Международной гостиничной ассоциации.
2. Администрация отеля гарантирует гостям выполнения всех правил конфиденциальности.
3. Администрация отеля оставляет за собой право оштрафовать  гостей за нарушение норм противопожарной безопасности, неповиновение законным требованиям администрации, невыполнение Правилам проживания.
4. Отзывы и предложения по работе отеля гость может оставить в Книге жалоб и предложений.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Время прибытия: после 14-00. Время выселения: до 12-00. Расчетный час - 12-00.
2. При выселении после 12-00 до 18-00 дополнительно надо оплатить 50% стоимости проживания за одни сутки.
При выселении после 18-00 необходимо оплатить полную стоимость поживание за одни сутки.
3. Раннее прибытие и поздний отъезд предоставляется при наличии свободных номеров.

4. Трехразовое питание входит в стоимость номера. Завтраки в нашем отеле подаются с 09-00 до 11-00, Обеды 13.00-15.00, ужин 18.00-19.00

6. При поселении Гость предоставляет документ удостоверения личности (папорт, водительские права, иностранный паспорт), заполняет регистрационную крату и оплачивает полную стоимость проживания в отеле.

7. При заселении Гость должен знать о том, что в случае порчи, приведение в ненадлежащее состояние или уничтожение любого имущества в номере (разбиение стаканов, ламп, стекла, повреждения мебели, фена, телевизора, пультов к нему, штор, прожигание диванов , ковров, загрязнения полотенец до такого состояния, что их невозможно отстирать), Гость должен компенсировать нанесенный ущерб по стоимости испорченного имущества.

9. Пожалуйста, обратите внимание на то, что наш отель - это эко-дом, его плюсы в том, что он теплый, построен экологически чистых материалов, минусы - это шумоизоляция. Поэтому просим Вас с уважением относиться к Гостям, проживающих в соседних номерах. В период с 22-00 до 08-00 уменьшайте громкость телевизора, избегайте громких разговоров и смеха в номерах.

11. Пожалуйста, соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае срабатывания пожарной сигнализации необходимо сохранять спокойствие и покинуть здание. Покидая номер, не забывайте закрыть водозаборные краны.

15. Просим информировать администрацию отеля при обнаружении дефектов техники, неисправностей электричества, тепло- и водоснабжения.

Исходя из номера необходимо выключать свет, электроприборы, закрывать краны.

17. Пожалуйста, соблюдайте чистоту в номере и на территории гостиничного комплекса.

18. Уборка осуществляется через день, или по просьбе гостя (табличка на двери «Прошу убрать», «Прошу не беспокоить»). Замена постельного белья, полотенец, пополнение косметики 1р в 4 дня.

УСЛУГИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ:

Трансфер.
Доставка цветов.
Заказ и организация корпоратива, праздника, банкета.
Заказ и доставка праздничного торта.
Оздоровительные процедуры и спа-услуги.
Услуги прачечной.

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ:
-вызов такси
-организация экскурсий
-вызов скорой помощи
-пользование медичкой
-гладильная  доска и утюг
-меню подушек

LAUNDRY SERVICE (услуги прачечной)
Наш отель предлагает услугу стирки белья. Она предоставляется за отдельную плату.
1пакет (до 5 кг) 100грн
После стирки Вам их принесут чистыми и высушенными.
Также можно заказать услугу глажки. Один элемент одежды 30 грн.

19. В день выселения:
Ключ от номера необходимо сдать администратору на рецепцию, в случае потери ключа от номера снимается компенсация в размере 100грн;
20. На территории гостиничного комплекса ведется видеонаблюдение (за исключением туалетных комнат и номеров).
ОТКАЗ В поселениях, Прекращение ЖИТЕЛЬСТВА
22. Если Гость неоднократно нарушает Правила проживания, не реагирует на замечания администрации отеля, приводит к убыткам или создает неудобства для проживания других Гостей, администрация отеля вправе отказать в поселении или прекратить проживания данного Гостья (осуществить выселение).

23. В проживании отказывается тем Гостям, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ

24. Курить в номерах, холлах и помещениях отеля (сигареты, кальяны, электронные сигареты, IQOS)
Можно курить на территории отеля в специально отведенных местах и на балконах (есть возможность воспользоваться пепельницей).
Компенсация отелю за курение в туалете - 500грн
Выбрасывание мусора и окурки с балкона или окна отеля - 300грн

25. Держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п. без согласования с администрацией отеля.

26. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.

27. Приносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих (легковоспламеняющиеся вещи, взрывчатые, токсичные, химические и радиоактивные вещества, оружие).

28. Использовать в номере тройники и удлинители, сушки для обуви, пользоваться электрическими приборами (утюгами, кипятильниками, электрическими плитами, мультиварками), кроме разрешенных администрацией отеля.

30. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.

32. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.

34. Самостоятельно устранять неполадки, возникшие во время пользования электросетью, электрооборудованием, водопроводом, канализацией, сантехникой и другими предметами, которые составляют оснащение отеля.

35. Сушить грибы, ягоды, фрукты в номере.

36. Отключать датчики пожарной сигнализации.

37. Без необходимости включать кнопку оповещения о пожаре. За ложный вызов пожарной службы предусмотрен штраф в размере 15 000 грн.

39. Использовать пиротехнические средства, бенгальские огни, свечи в номерах и на территории отеля без согласования с администрацией.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефонам:

+38 (097) 955 70 70, +38 (093) 955 70 70
Приятного отдыха в Бутик-Отеле Поэзия Мандрив!